Santo Domingo, RD. – La Resolución 064-2025 del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) impone un plazo perentorio: todos los usuarios de líneas móviles en modalidad prepago deben completar un proceso de validación de identidad antes del 29 de septiembre de 2025, bajo riesgo de ver su servicio suspendido o cancelado definitivamente.
La medida pretende fortalecer la seguridad en las telecomunicaciones, prevenir el uso irregular de líneas anónimas y respaldar a los organismos de seguridad en la investigación y persecución de delitos vinculados a dispositivos móviles.
Motivos y contexto
La resolución exige que las operadoras «depuren y validen» la identidad de sus usuarios con líneas activas bajo modalidad prepago, mediante documentos oficiales como cédula, pasaporte o carnet de residencia.  El Consejo Directivo de Indotel señala que este requerimiento responde a una carta remitida por la Procuraduría General, la cual alerta que en los últimos 18 meses se reportaron 54,378 celulares robados o extraviados, lo que representa un promedio mensual de unos 3,021 casos.  Además, se estima que cada mes ingresan al país unos 4,000 celulares robados desde el extranjero, mientras que cerca del 85 % de las nuevas líneas prepago se comercializan informalmente, dificultando su trazabilidad.
Indotel advirtió que las operadoras tienen 30 días para implementar este proceso, notificar a sus clientes y ejecutar las sanciones previstas en caso de incumplimiento.
Qué sucede si no validas a tiempo
- Las líneas que no completen el proceso sufrirán una suspensión provisional por un máximo de dos meses.
- Si al concluir ese lapso la validación no está realizada, la línea será cancelada de forma definitiva.
- Las operadoras junto con la Asociación de Empresas de Comunicación y Tecnología (Comtec) han exhortado a los usuarios a confirmar sus datos con suficiente antelación.
Cómo validar tu línea
- Claro Dominicana: los usuarios pueden marcar *456# para iniciar el proceso, ingresando cédula, fecha de nacimiento y datos de contacto. En caso de usar pasaporte, debe realizarse presencialmente en tienda.
- Altice Dominicana: habilitó el portal identidadprepago.altice.com.do, la opción de asistencia vía *555 o atención presencial en tiendas. El proceso incluye recibir un código vía SMS y cargar una foto del documento.
- Otras operadoras (por ejemplo Viva) también han activado mecanismos: marcados especiales, atención en tiendas o asistencia vía los canales habituales.
- Las compañías notifican el proceso mediante mensajes SMS, avisos en medios y campañas informativas.
Datos relevantes y números en juego
Según datos citados por medios y operadores, en República Dominicana hay más de 8 millones de líneas prepago —una proporción que representa alrededor del 76 % del total de líneas activas. Esta alta cobertura convierte el cumplimiento del proceso en un desafío masivo para operadores y usuarios por igual.
Recomendaciones para los usuarios
- No esperar hasta el último día: validar lo antes posible para evitar contratiempos de saturación.
- Tener a mano el documento oficial (cédula, pasaporte o equivalente) para el registro.
- Si el sistema en línea falla o tienes solo pasaporte, acudir presencialmente a las tiendas autorizadas.
- Confirmar luego que la línea aparece activa y sin mensajes de suspensión.
- Mantenerse alerta a comunicaciones de la operadora que recuerden el plazo.
